REGULAMIN SERWISU HEDIUP

‍Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
1. Hediup – Michał Boczkowski Hediup, z siedzibą przy ul. Bałtyckiej 15 lok. 2.1, 51-109 Wrocław, NIP: 8952238115, REGON: 521188463, wpisany do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Dolnośląskiego pod numerem księgi rejestrowej pod numerem 00000000294386, będący właścicielem i administratorem Serwisu oraz podmiotem świadczącym Usługi określone w Regulaminie.
2. Serwis – strona internetowa pod adresem: www.hediup.com, za pośrednictwem której Hediup świadczy Usługi.
3. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Hediup; Użytkownik może swobodnie zapoznać się z Regulaminem pod adresem: www.hediup.com.
4. Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, niezależnie od tego, czy korzysta z Usług nieodpłatnych, czy płatnych.
5. Pacjent – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z odpłatnych Usług świadczonych przez Hediup na zasadach określonych w Regulaminie.
6. Opieka fizjoterapeutyczna online- Odpłatna opieka fizjoterapeutyczna świadczona przez Hediup na rzecz Pacjenta w ramach subskrypcji, w zależności od wybranego wariantu i zgodnie z cennikiem, szczegółowy zakres usług objętych miesięczną subskrypcją każdorazowo widoczna jest dla Pacjenta przd zakupem w Serwisie. 
7. Specjalista – osoba posiadająca odpowiednie kwalifikacje zawodowe i uprawnienia do udzielania świadczeń zdrowotnych, współpracująca z Hediup i realizująca Usługi na rzecz Pacjentów.
8. Cennik – dokument w formie elektronicznej, udostępniony w Serwisie pod adresem: www.hediup.com/cennik, zawierający aktualne informacje o wysokości opłat za poszczególne Usługi oraz warunki płatności.
9. Subskrypcja – stała opłata o charakterze planowym, pobierana od Pacjenta zgodnie z Cennikiem i w odstępach czasowych określonych w danym pakiecie Programu, do momentu rezygnacji przez Pacjenta.
10. Polityka prywatności – dokument dostępny w Serwisie, określający zasady przetwarzania danych osobowych Pacjentów i Użytkowników, który jest dostępny pod adresem: www.hediup.com/poliityka-prywatnosci
11. Operator płatności – zewnętrzny podmiot obsługujący transakcje online w imieniu Hediup.
12. Usługa – każda usługa świadczona przez Hediup drogą elektroniczną, w szczególności usługi wskazane w §4 pkt. 1 i §4 pkt. 2 Regulaminu.
13. Opieka Fizjoprofilaktyczna online – odpłatna Usługa o charakterze prewencyjnym, ukierunkowana na zapobiegania dolegliwościom zdrowotnym, wspieranie prawidłowej kondycji fizycznej i utrwalanie zdrowych nawyków.
14. Dokumentacja medyczna – dokumentacja prowadzona w formie elektronicznej przez Hediup w związku z udzielaniem świadczeń zdrowotnych Pacjentowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi prowadzenia dokumentacji medycznej.
15. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Hediup a Pacjentem o świadczenie przez Hediup wybranych przez Pacjenta Usług drogą elektroniczną, na warunkach określonych w Regulaminie.
16. Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niezależne od stron, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia jego skutkom, w tym m.in. klęski żywiołowe, epidemie, wojny, akty terroru, przerwy w dostawie energii, awarie systemów teleinformatycznych.
17. Ankieta – dokument elektroniczny udostępniony w Serwisie, którego wypełnienie jest wymagane w celu kwalifikacji do Konsultacji lub Programu.
18. Formularz kontaktowy – usługa elektroniczna dostępna w Serwisie, umożliwiająca Użytkownikom wysyłanie zapytań do Hediup w sprawach dotyczących oferty, działania Serwisu lub innych kwestii związanych ze świadczonymi Usługami.
19. Zamówienie – oświadczenie woli składane przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu, prowadzące bezpośrednio do zawarcia Umowy o świadczenie odpłatnych Usług, w którym Użytkownik określa rodzaj i zakres wybranych Usług.

1.) Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie: www.hediup.com.
2.) Regulamin określa zasady i warunki oraz podstawowe zasady świadczenia przez Hediup Usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu. 
3.) Wszystkie Usługi udzielane są wyłącznie w formie zdalnej, za pośrednictwem Serwisu oraz innych narzędzi, które opisane zostały w tym Regulaminie.
4.) Hediup udziela świadczeń z udziałem wykwalifikowanych Specjalistów, zgodnie z obowiązującym regulaminem organizacyjnym.
5.) Korzystanie z odpłatnych Usług jest możliwe wyłącznie dla osób fizycznych, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.
6.) Warunkiem zawarcia Umowy i korzystania z odpłatnych Usług jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności. 
7.) Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, dostępna w Serwisie.

1.) Użytkownik ma obowiązek korzystać z Serwisu zgodnie z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami.
2.) Podczas korzystania z Serwisu zabronione jest w szczególności:a.) dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym dobra osobiste innych osób;b.) podawanie nieprawdziwych, niepełnych lub wprowadzających w błąd informacji, w szczególności dotyczących swojego stanu zdrowia, gdyż ma to bezpośredni wpływ na bezpieczeństwo i prawidłowość świadczonych Usług;c.) podejmowanie prób wprowadzenia do Serwisu szkodliwego oprogramowania, takiego jak wirusy, boty czy pliki szpiegujące.
3.) W przypadku naruszenia przez Pacjenta postanowień Regulaminu, Hediup może wezwać go do zaprzestania naruszeń. Jeżeli wezwanie okaże się bezskuteczne, Hediup zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym, bez prawa Pacjenta do zwrotu poniesionej opłaty. 
4.) Użytkownik korzysta z Serwisu dobrowolnie na własną odpowiedzialność.
5.) Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Hediup o każdym dostrzeżonym przypadku naruszenia praw w związku z korzystaniem z Serwisu.
6.) Hediup zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania działania Serwisu w związku z pracami konserwacyjnymi lub modernizacyjnymi. Hediup dołoży wszelkich starań, aby przerwy te odbywały się w godzinach nocnych i aby informować o nich Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.
7.) W celu zarządzania jakością udzielanych przez siebie świadczeń, Hediup może przeprowadzić za pośrednictwem Serwisu w formie rozmowy telefonicznej, wideorozmowy lub wiadomości e-mail badanie poziomu satysfakcji Pacjenta, które przeprowadza pracownik Hediup. Opinia Pacjenta może zostać opublikowana w dedykowanej zakładce w Serwisie, pod jego imieniem i nazwiskiem, a także w materiałach wideo lub postach publikowanych na naszych mediach społecznościowych – pod warunkiem, że Pacjent wyrazi na to uprzednią wyraźną zgodę.

1.) Hediup świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi nieodpłatne:a.) możliwość wypełnienia Ankiety oraz Formularza kontaktowego;b.) przeglądanie bloga;c.) umożliwienie zapoznania się z ofertą Usług odpłatnych;d.) dołączenie do newslettera;e.) umożliwienie korzystania z innych funkcji ogólnie dostępnych w Serwisie.
2.) Hediup świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi odpłatne:
a.) Opieka fizjoterapeutyczna online,
c.) Opieka Fizjoprofilaktyczna online.
3.) Szczegółowy zakres każdej Usługi odpłatnej, w tym czas jej trwania, zawartość oraz cena, jest każdorazowo przedstawiony w Serwisie w sposób jednoznaczny, bezpośrednio przed dokonaniem zakupu. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.
4.) Wszystkie Usługi stanowiące świadczenia zdrowotne są każdorazowo dokumentowane w Dokumentacji medycznej Pacjenta, prowadzonej i przechowywanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5.) Pacjent jest zobowiązany do:a.) korzystania z Usług odpłatnych wyłącznie użytek osobisty;b.) przekazywania Specjaliście prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji o swoim stanie zdrowia, w tym udostępniania na prośbę wyników badań. Zatajenie lub podanie nieprawdziwych informacji może uniemożliwić prawidłowe świadczenie Usług i zwalnia Hediup z odpowiedzialności za skutki takiego działania.

1.) Hediup świadczy usługi w postaci „miesięcznej opieki fizjoterapeutycznej” w formie subskrypcji (abonamentu) odnawianej co miesiąc.
2.) Zakup Usług możliwy jest za pośrednictwem Serwisu, poprzez podstronę „Cennik”, na której prezentowane są aktualnie dostępne warianty “opieki fizjoterapeutycznej online”wraz z ich zakresem, czasem trwania oraz ceną
3.) Nie jest możliwe zakupienie samodzielnej, jednorazowej Konsultacji. Konsultacja stanowi element “opieki fizjoterapeutycznej online” i przysługuje wyłącznie Pacjentom, którzy dokonali zakupu. Pacjent, który posiada aktywną miesięczną opiekę fizjoterapeutyczną, może – o ile przewiduje to dany wariant usługi lub aktualna oferta – dokupić dodatkowe Konsultacje.
4.) Użytkownik może zakupić opiekę fizjoterapeutyczną online bezpośrednio ze strony „Cennik”, albo poprzez wypełnienie Ankiety dostępnej w Serwisie. W przypadku wypełnienia Ankiety, Specjalista kontaktuje się z Użytkownikiem w celu omówienia przekazanych informacji. Jeżeli, na podstawie ich analizy, Hediup uzna, że jest w stanie świadczyć Usługi na rzecz danej osoby, Specjalista przedstawia ofertę i warianty cenowe usługi.
5.) Decyzja o zakupie opieki fizjoterapeutycznej online należy do Użytkownika, przy czym Hediup zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usług w przypadku stwierdzenia przeciwwskazań medycznych lub organizacyjnych, w szczególności do realizacji Usług w formie zdalnej.
6.) Warunkiem rozpoczęcia opieki fizjoterapeutycznej online jest:
a.) wybór wariantu dostępnego na stronie „Cennik” lub przedstawionego przez Specjalistę;
b.) podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia;
c.) akceptacja Regulaminu oraz Polityki prywatności;
d.) dokonanie płatności z góry za cały okres trwania usługi albo zgodnie z wybraną opcją Subskrypcji, za pośrednictwem dostępnego Operatora płatności.
7.) Po zaksięgowaniu płatności Pacjent uzyskuje dostęp do Usługi za pośrednictwem Serwisu, a w przypadku płatności realizowanych przez jednego z naszych operatorów (Easy Cart) – również dostęp do Konta płatniczego zawierającego szczegóły każdego zamówienia.
8.) Konsultacje realizowane w ramach opieki fizjoterapeutycznej online odbywają się w ustalonych terminach, przy użyciu narzędzi komunikacji zdalnej, w szczególności Google Meet lub połączenia telefonicznego. Konsultacja rozpoczyna się w momencie nawiązania połączenia z Pacjentem.
9.) W przypadku braku kontaktu ze strony Pacjenta lub przerwania połączenia, Specjalista podejmie próbę ponownego nawiązania kontaktu nie dłużej niż przez 10 minut od planowanego rozpoczęcia Konsultacji. Brak możliwości połączenia z przyczyn niezależnych od Hediup zwalnia Hediup z obowiązku dalszego świadczenia Usługi w danym terminie.
10.) Pacjent ma prawo do jednokrotnej, bezpłatnej zmiany terminu Konsultacji, pod warunkiem poinformowania Hediup nie później niż 12 godzin przed planowanym terminem jej rozpoczęcia, drogą mailową na adres wskazany w Serwisie. W przypadku niezachowania tego terminu Konsultacja uznawana jest za zrealizowaną.
11.) Na początku Konsultacji Specjalista dokonuje weryfikacji tożsamości Pacjenta, a następnie przeprowadza wywiad medyczny. Ankieta wypełniona przez Pacjenta stanowi materiał pomocniczy. Zalecenia formułowane są przez Specjalistę na podstawie kompleksowej oceny stanu zdrowia Pacjenta.
12.) W ramach opieki fizjoterapeutycznej online Pacjent uzyskuje dostęp do świadczeń przewidzianych w wybranym wariancie, które mogą obejmować w szczególności:
a.) Konsultacje ze Specjalistą;
b.) monitorowanie postępów za pomocą ankiet, formularzy lub narzędzi dostępnych w Serwisie;
c.) materiały edukacyjne oraz plany ćwiczeń;
d.) bieżącą komunikację z opiekunem podczas NAZWA USŁUGI” za pośrednictwem wiadomości SMS lub WhatsApp;
e.) inne świadczenia określone w opisie danego wariantu miesięcznej opieki fizjoterapeutycznej na stronie „Cennik”.
13.) Opieka fizjoterapeutyczna online rozpoczyna się z chwilą jego aktywacji po dokonaniu płatności i trwa przez okres wskazany w jego opisie. W przypadku NAZWA USŁUGI” abonamentowych świadczenia realizowane są cyklicznie do momentu rezygnacji lub zakończenia Subskrypcji.
14.) Skuteczność Usługi zależy od aktywnej współpracy Pacjenta. Pacjent zobowiązany jest do stosowania się do zaleceń Specjalisty oraz przekazywania wymaganych informacji i dokumentacji medycznej.
15.) Znaczący lub powtarzający się brak współpracy ze strony Pacjenta, w szczególności nierealizowanie zaleceń lub nieobecność na umówionych Konsultacjach, po uprzednim wezwaniu do podjęcia współpracy, może zostać uznany za rażące naruszenie Umowy i skutkować jej rozwiązaniem ze skutkiem natych

1.) Opieka Fizjoprofilaktyczna online jest Usługą o charakterze prewencyjnym, stanowiącą kontynuację lub rozszerzenie Usług świadczonych w ramach opieki fizjoterapeutycznej online, o której mowa w §5 Regulaminu. Jej celem jest zapobieganie dolegliwościom, wspieranie kondycji fizycznej oraz utrwalanie prawidłowych wzorców ruchowych poprzez indywidualnie dobrane ćwiczenia, zalecenia oraz monitoring postępów.
2.) Możliwość skorzystania z Opieki Fizjoprofilaktycznej online przysługuje wyłącznie Pacjentom, którzy wcześniej zakupili i realizowali opiekę fizjoterapeutyczną online, o której mowa w §5 Regulaminu. Opieka Fizjoprofilaktyczna online nie jest dostępna jako usługa samodzielna ani dla osób, które nie korzystały wcześniej z usług Hediup w tym zakresie.
3.) Decyzja o możliwości przystąpienia Pacjenta do Opieki Fizjoprofilaktycznej online podejmowana jest przez Hediup na podstawie dotychczasowej współpracy z Pacjentem, w szczególności informacji zgromadzonych w trakcie realizacji opieki fizjoterapeutycznej online oraz aktualnego stanu zdrowia Pacjenta.
4.) W ramach Opieki Fizjoprofilaktycznej online Pacjent uzyskuje w szczególności:
a.) indywidualny plan ćwiczeń o charakterze profilaktycznym;
b.) bieżące monitorowanie postępów przez Specjalistę;
c.) Pozostałe elementy danego wariantu, które zostały przedstawione przez specjaliste.
5.) Przystąpienie do Opieki Fizjoprofilaktycznej online wymaga dokonania płatności z góry za cały okres jej trwania albo wyboru opcji Subskrypcji, zgodnie z aktualną ofertą przedstawioną w Serwisie.
6.) Opieka Fizjoprofilaktyczna online rozpoczyna się z chwilą zaksięgowania płatności i trwa przez okres wskazany w opisie wybranego wariantu Usługi lub do momentu rezygnacji z Subskrypcji.
7.) Pacjent zobowiązany jest do stosowania się do zaleceń Specjalisty, regularnego wykonywania zaleconych ćwiczeń oraz przekazywania informacji niezbędnych do monitorowania stanu zdrowia. Brak współpracy ze strony Pacjenta może wpływać na skuteczność Opieki Fizjoprofilaktycznej online i stanowić podstawę do zakończenia świadczenia Usługi, bez obowiązku zwrotu opłaty za niewykorzystany okres.
8.) Hediup zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Opieki Fizjoprofilaktycznej online w przypadku stwierdzenia przeciwwskazań medycznych lub innych uzasadnionych przesłanek uniemożliwiających jej bezpieczne świadczenie. W przypadku stwierdzenia takich przeciwwskazań po dokonaniu płatności, Pacjentowi przysługuje pełny zwrot wniesionej opłaty.
‍

1.) Umowa pomiędzy Hediup a Pacjentem zostaje zawarta w chwili otrzymaniu płatności przez Hediup po złożeniu przez Pacjenta Zamówienia za pośrednictwem Serwisu oraz wyrażeniu zgody na treść niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności. 
2.) Umowa zawierana jest:
a.) na czas określony – w przypadku Usług opłacanych jednorazowo i obowiązuje ona przez czas wskazany w opisie Usługi;
b.) na czas nieokreślony – w przypadku Usług opłacanych w modelu Subskrypcji i obowiązuje ona do momentu jej wypowiedzenia przez Pacjenta zgodnie z poniższymi zasadami.
3.) Subskrypcja odnawia się automatycznie w cyklach miesięcznych.Opłata za kolejny okres pobierana jest automatycznie z góry z podpiętej przez Pacjenta metody płatności. 
4.) Pacjent może w dowolnym momencie zrezygnować z Subskrypcji ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Rezygnacja musi zostać zgłoszona najpóźniej na 24 godziny przed datą kolejnej płatności. Rezygnacji można dokonać poprzez kontakt e-mail na adres michal@hediup.com. 
5.) W przypadku nieudanej próby pobrania opłaty za Subskrypcję, Hediup może ponowić próbę, a w razie dalszych niepowodzeń – zawiesić dostęp do Usługi do czasu uregulowania płatności.
6.) Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego Operatora płatności. Hediup dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami, przesyłając potwierdzenie transakcji lub fakturę na adres e-mail Pacjenta.
‍

1.) Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, mają prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej.
2.) Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przez konsumenta i przedsiębiorcę na prawach konsumenta jest wyłączone w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
3.) Hediup oferuje Usługi, które mają z góry określony zakres oraz czas trwania, zgodnie z opisem przedstawionym przy danej Usłudze. Zakup Usługi oznacza akceptację jej pełnego zakresu i czasu trwania.
4.) Jeżeli Pacjent odstąpi od Umowy obejmującej Usługę o określonym z góry zakresie i czasie trwania i uprzednio skorzystał z części świadczeń wchodzących w zakres Usługi, Hediup potrąci z kwoty zwrotu, o którym mowa w §9 pkt. 8 poniżej, koszt świadczeń zrealizowanych na rzecz Pacjenta, ustalony w oparciu o Cennik. 
5.) W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien złożyć stosowne oświadczenie w dowolnej formie przewidzianej prawem, w szczególności poprzez:
a.) wysłanie pisemnego oświadczenia na adres korespondencyjny Hediup,
b.) przesłanie wiadomości e-mail na adres wskazany w Regulaminie do kontaktu z Pacjentem.
6.) Pacjent może również skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest jednak obowiązkowe.
7.) Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
8.) W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, płatność tytułem zwrotu zostanie przesłana w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Pacjenta o odstąpieniu od Umowy, na konto bankowe podane w formularzu zwrotu, a w razie braku informacji w oświadczeniu i numerze konta bankowego – tą samą drogą jaką nastąpiła płatność za Usługę.

1.) Pacjent ma prawo złożyć reklamację, jeżeli uzna, że Usługi świadczone przez Hediup nie są realizowane zgodnie z Umową lub postanowieniami Regulaminu.
2.) Reklamacje można składać:
a.) w formie pisemnej na adres korespondencyjny Hediup wskazany w Regulaminie;
b.) w formie elektronicznej na adres e-mail przeznaczony do kontaktu z Pacjentami.
3.) Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej: imię i nazwisko Pacjenta, adres poczty elektronicznej lub inny adres do korespondencji, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz sprecyzowane żądanie Pacjenta wobec Hediup związane z rozpatrzeniem reklamacji.
4.) Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne jest niekompletne lub wymaga uzupełnienia, Hediup zwróci się do Pacjenta o podanie dodatkowych informacji przed przystąpieniem do jego rozpatrzenia, a termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od dnia dostarczenia informacji.
5.) Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. Odpowiedź przekazywana jest Pacjentowi w formie elektronicznej, chyba że Pacjent wskaże w treści reklamacji chęć otrzymania odpowiedzi w formie pisemnej, podając adres korespondencyjny.
6.) Brak udzielenia odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie oznacza jej uznanie za zasadną.

​​1.) Do korzystania z Serwisu oraz Usług, Pacjent musi dysponować:
a.) urządzeniem z dostępem do internetu (np. komputer, smartfon, tablet);
b.) zainstalowaną i zaktualizowaną przeglądarką internetową, taką jak Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari lub Microsoft Edge;
c.) aktywnym adresem e-mail oraz numerem telefonu komórkowego;
d.) dostępem do rachunku bankowego lub karty płatniczej umożliwiającej dokonanie płatności online;
e.) oprogramowaniem do obsługi spotkań online (np. Google Meet) oraz otwierania plików w formacie PDF.
2.) Wszelkie koszty związane z dostępem do internetu oraz transmisją danych ponosi Użytkownik we własnym zakresie, na podstawie umów zawartych z operatorami telekomunikacyjnymi lub dostawcami usług internetowych. Hediup nie ponosi odpowiedzialności za jakość lub przerwy w świadczeniu Usług wynikające z problemów technicznych leżących po stronie Użytkownika, w tym z powodu niestabilnego lub zbyt wolnego łącza internetowego.
3.) Użytkownik jest zobowiązany do należytego zabezpieczenia swojego urządzenia i danych dostępowych (w tym hasła do konta). W przypadku podejrzenia, że dane płatnicze zostały przejęte lub wykorzystywane w sposób nieuprawniony, należy niezwłocznie poinformować o tym Hediup, a w odniesieniu do płatności – także bank lub operatora karty płatniczej. Hediup podejmie stosowne działania w celu zabezpieczenia opłaconych Usług, przy czym nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdarzeń, o których nie został poinformowany.
4.) Szczegółowa informacja o potencjalnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz zalecanych środkach bezpieczeństwa znajduje się w Załączniku nr 2 do niniejszego Regulaminu.

1.) Cała zawartość Serwisu, w tym w szczególności teksty, grafiki, logotypy, oprogramowanie oraz udostępnione w ramach Usług materiały edukacyjne i plany ćwiczeń, stanowi wyłączną własność Hediup lub podmiotów z nim współpracujących i podlega ochronie prawnej na mocy ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innych przepisów.
2.) Zawarcie Umowy uprawnia Pacjenta wyłącznie do korzystania z funkcjonalności Serwisu w zakresie przewidzianym w Regulaminie. Udzielona Pacjentowi licencja ma charakter:
a.) odwołalny;
b.) niewyłączny;
c.) nieprzenoszalny;
d.) nieograniczony terytorialnie i obejmuje korzystanie z Serwisu wyłącznie na potrzeby własne Pacjenta, w celach niekomercyjnych.
3.) Zabrania się w szczególności:
a.) kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, odsprzedawania lub publikowania treści dostępnych w Serwisie,
b.) podejmowania prób odtworzenia, dekompilacji, modyfikacji lub innego ingerowania w kod źródłowy oprogramowania,
c.) wykorzystywania logotypów, znaków towarowych, domeny lub innych oznaczeń Hediup bez uprzedniej pisemnej zgody,
d.) korzystania z treści udostępnianych w Serwisie w celach innych niż związane z osobistym korzystaniem z usług zdrowotnych i informacyjnych Hediup.
4.) Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

1.) Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności. 

1.) Hediup świadczy Usługi zgodnie z zawartą Umową, obowiązującymi przepisami prawa oraz z należytą starannością wynikającą z profesjonalnego charakteru prowadzonej działalności.
2.) Hediup nie ponosi odpowiedzialności za brak osiągnięcia przez Pacjenta zamierzonych rezultatów lub za nienależyte wykonanie Usługi, jeżeli jest to spowodowane przyczynami leżącymi po stronie Pacjenta, w szczególności:
a.) nieprzekazania przez Pacjenta kompletnych, prawdziwych lub aktualnych danych niezbędnych do realizacji świadczenia;
b.) nieprzestrzegania przez Pacjenta postanowień Regulaminu lub zawartej Umowy;
c.) braku stabilnego dostępu do sieci internetowej, problemów technicznych po stronie Pacjenta lub nieprawidłowego korzystania z urządzeń;
d.) niewłaściwego zabezpieczenia danych logowania przez Pacjenta, w tym ich ujawnienia osobom trzecim;
e.) nieprzestrzegania lub niepełnej realizacji zaleceń wydanych przez Specjalistę.
3.) Pacjent przyjmuje do wiadomości, że Usługi świadczone przez Hediup, w szczególności Program Hediup i Opieka Fizjoprofilaktyczna, stanowią wsparcie w procesie dbania o zdrowie. Hediup nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych, indywidualnych rezultatów, gdyż są one zależne od wielu czynników indywidualnych, w tym od zaangażowania Pacjenta.
4.) Hediup ani Pacjent nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jeżeli jest ono spowodowane działaniem Siły wyższej.
5.) Hediup nie odpowiada za niewłaściwe stosowanie się do zaleceń medycznych lub rekomendacji przekazanych przez Specjalistów.
6.) Hediup nie ponosi odpowiedzialności za treści, informacje ani usługi świadczone przez podmioty trzecie, do których mogą prowadzić odnośnik zamieszczone w Serwisie, o ile wyraźnie nie wskazano, że są one integralną częścią oferty Hediup.

1.) Hediup zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treści Regulaminu z zachowaniem zasad określonych w niniejszym paragrafie.
2.) Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na prawa i obowiązki Pacjentów wynikające z Umów zawartych i rozpoczętych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu, chyba że Pacjent wyrazi na nie zgodę.
3.) Regulamin może zostać zmodyfikowany w szczególności w następujących przypadkach:
a.) zmiany przepisów prawa, ich interpretacji lub praktyki stosowania przez sądy i organy administracji;
b.) wydania decyzji, orzeczenia lub innego aktu przez organ publiczny, które wpływa na treść obowiązujących zasad;
c.) wprowadzenia nowych funkcjonalności Serwisu, rozwoju oferty usług lub modyfikacji istniejących Programów;
d) konieczności zapobiegania nadużyciom, naruszeniom lub usuwania niejasności interpretacyjnych;
e) zmian technologicznych lub organizacyjnych w zakresie sposobu działania Serwisu, w tym procesów logowania, płatności, zawierania umów, świadczenia usług;
f) reorganizacji działalności Hediup (np. zmiany formy prawnej, struktury własnościowej, danych rejestrowych).Nie stanowią zmiany Regulaminu aktualizacje danych identyfikujących Hediup, takich jak: nazwa, adres siedziby, numery rejestrowe czy dane kontaktowe.
4.) O każdej zmianie Regulaminu Hediup poinformuje Pacjentów posiadających aktywne Usługi poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail przypisany do ich zamówienia, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
5.) Aktualna i obowiązująca wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej Serwisu w zakładce „Regulamin”.

1.) Kontakt z Hediup jest możliwy poprzez:
a.) Serwis – za pomocą dedykowanych Formularzy kontaktowych lub funkcjonalności udostępnionych w Serwisie;
b.) pocztę elektroniczną – pod adresem: michal@hediup.com;
c.) korespondencję tradycyjną – pod adresem siedziby Hediup.
2.) Regulamin oraz wszelkie Umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu.
3.) Spory wynikające z realizacji Usług świadczonych przez Hediup będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia spór zostanie poddany pod rozstrzygnięcie właściwego sądu powszechnego, określonego zgodnie z przepisami prawa.
4.) Załączniki do Regulaminu stanowią jego część i są dla stron wiążące w takim samym stopniu, jak sama treść Regulaminu.
5.) W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
6.) Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 27.10.2025