REGULAMIN SERWISU HEDIUP

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
1. Hediup – Michał Boczkowski Hediup, z siedzibą przy ul. Bałtyckiej 15 lok. 2.1, 51-109 Wrocław, NIP: 8952238115, REGON: 521188463, wpisany do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Dolnośląskiego pod numerem księgi rejestrowej pod numerem 000000294386, będący właścicielem i administratorem Serwisu oraz podmiotem świadczącym Usługi określone w Regulaminie.
2. Serwis – strona internetowa pod adresem: www.hediup.com, za pośrednictwem której Hediup świadczy Usługi.
3. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Hediup; Użytkownik może swobodnie zapoznać się z Regulaminem pod adresem: www.hediup.com.
4. Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, niezależnie od tego, czy korzysta z Usług nieodpłatnych, czy płatnych.
5. Pacjent – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z odpłatnych Usług świadczonych przez Hediup na zasadach określonych w Regulaminie.
6. Konsultacja – odpłatna Usługa świadczona za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, w formie wideorozmowy bądź rozmowy telefonicznej której celem jest przeprowadzenie wywiadu, ocena stanu zdrowia Pacjenta, udzielenie zaleceń oraz kwalifikacja do dalszych Usług, w szczególności do Programu lub Opieki Fizjoprofilaktycznej.
7. Program – odpłatny program Usług zdrowotnych świadczonych przez Hediup na rzecz Pacjenta w zamian za opłatę jednorazową lub dokonaną w ramach Subskrypcji, w zależności od wybranego Programu i zgodnie z Cennikiem; szczegółowy zakres Usług objętych Programem jest każdorazowo widoczny dla Pacjenta przed zakupem Programu w Serwisie. 
8. Specjalista – osoba posiadająca odpowiednie kwalifikacje zawodowe i uprawnienia do udzielania świadczeń zdrowotnych, współpracująca z Hediup i realizująca Usługi na rzecz Pacjentów.
9. Cennik – dokument w formie elektronicznej, udostępniony w Serwisie pod adresem: https://www.hediup.com/cennik, zawierający aktualne informacje o wysokości opłat za poszczególne Usługi oraz warunki płatności.
10. Subskrypcja – stała opłata o charakterze planowym, pobierana od Pacjenta zgodnie z Cennikiem i w odstępach czasowych określonych w danym pakiecie Programu, do momentu rezygnacji przez Pacjenta.
11. Polityka prywatności – dokument dostępny w Serwisie, określający zasady przetwarzania danych osobowych Pacjentów i Użytkowników, który jest dostępny pod adresem: https://www.hediup.com/poliityka-prywatnosci.
12. Operator płatności – zewnętrzny podmiot obsługujący transakcje online w imieniu Hediup (np. Easy Cart, Stripe).
13. Usługa – każda usługa świadczona przez Hediup drogą elektroniczną, w szczególności usługi wskazane w §4 pkt. 1 i §4 pkt. 2 Regulaminu.
14. Opieka Fizjoprofilaktyczna – odpłatna Usługa o charakterze prewencyjnym, ukierunkowana na zapobiegania dolegliwościom zdrowotnym, wspieranie prawidłowej kondycji fizycznej i utrwalanie zdrowych nawyków.
15. Dokumentacja medyczna – dokumentacja prowadzona w formie elektronicznej przez Hediup w związku z udzielaniem świadczeń zdrowotnych Pacjentowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi prowadzenia dokumentacji medycznej.
16. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Hediup a Pacjentem o świadczenie przez Hediup wybranych przez Pacjenta Usług drogą elektroniczną, na warunkach określonych w Regulaminie.
17. Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niezależne od stron, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia jego skutkom, w tym m.in. klęski żywiołowe, epidemie, wojny, akty terroru, przerwy w dostawie energii, awarie systemów teleinformatycznych.
18. Konto płatnicze – indywidualne konto elektroniczne tworzone dla Pacjenta w ramach obsługi płatności za pośrednictwem Easy Cart, zawierające informacje o dokonanych transakcjach.
19. Ankieta – dokument elektroniczny udostępniony w Serwisie, którego wypełnienie jest wymagane w celu kwalifikacji do Konsultacji lub Programu.
20. Formularz kontaktowy – usługa elektroniczna dostępna w Serwisie, umożliwiająca Użytkownikom wysyłanie zapytań do Hediup w sprawach dotyczących oferty, działania Serwisu lub innych kwestii związanych ze świadczonymi Usługami.
21. Zamówienie – oświadczenie woli składane przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu, prowadzące bezpośrednio do zawarcia Umowy o świadczenie odpłatnych Usług, w którym Użytkownik określa rodzaj i zakres wybranych Usług.

1.) Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie: www.hediup.com.
2.) Regulamin określa zasady i warunki oraz podstawowe zasady świadczenia przez Hediup Usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu. 
3.) Wszystkie Usługi udzielane są wyłącznie w formie zdalnej, za pośrednictwem Serwisu oraz innych narzędzi, które opisane zostały w tym Regulaminie.
4.) Hediup udziela świadczeń z udziałem wykwalifikowanych Specjalistów, zgodnie z obowiązującym regulaminem organizacyjnym.
5.) Korzystanie z odpłatnych Usług jest możliwe wyłącznie dla osób fizycznych, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.
6.) Warunkiem zawarcia Umowy i korzystania z odpłatnych Usług jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności. 
7.) Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, dostępna w Serwisie.

1.) Użytkownik ma obowiązek korzystać z Serwisu zgodnie z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami.
2.) Podczas korzystania z Serwisu zabronione jest w szczególności:a.) dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym dobra osobiste innych osób;b.) podawanie nieprawdziwych, niepełnych lub wprowadzających w błąd informacji, w szczególności dotyczących swojego stanu zdrowia, gdyż ma to bezpośredni wpływ na bezpieczeństwo i prawidłowość świadczonych Usług;c.) podejmowanie prób wprowadzenia do Serwisu szkodliwego oprogramowania, takiego jak wirusy, boty czy pliki szpiegujące.
3.) W przypadku naruszenia przez Pacjenta postanowień Regulaminu, Hediup może wezwać go do zaprzestania naruszeń. Jeżeli wezwanie okaże się bezskuteczne, Hediup zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym, bez prawa Pacjenta do zwrotu poniesionej opłaty. 
4.) Użytkownik korzysta z Serwisu dobrowolnie na własną odpowiedzialność.
5.) Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Hediup o każdym dostrzeżonym przypadku naruszenia praw w związku z korzystaniem z Serwisu.
6.) Hediup zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania działania Serwisu w związku z pracami konserwacyjnymi lub modernizacyjnymi. Hediup dołoży wszelkich starań, aby przerwy te odbywały się w godzinach nocnych i aby informować o nich Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.
7.) W celu zarządzania jakością udzielanych przez siebie świadczeń, Hediup może przeprowadzić za pośrednictwem Serwisu w formie rozmowy telefonicznej, wideorozmowy lub wiadomości e-mail badanie poziomu satysfakcji Pacjenta, które przeprowadza pracownik Hediup. Opinia Pacjenta może zostać opublikowana w dedykowanej zakładce w Serwisie, pod jego imieniem i nazwiskiem, a także w materiałach wideo lub postach publikowanych na naszych mediach społecznościowych – pod warunkiem, że Pacjent wyrazi na to uprzednią wyraźną zgodę.

1.) Hediup świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi nieodpłatne:a.) możliwość wypełnienia Ankiety oraz Formularza kontaktowego;b.) przeglądanie bloga;c.) umożliwienie zapoznania się z ofertą Usług odpłatnych;d.) dołączenie do newslettera;e.) umożliwienie korzystania z innych funkcji ogólnie dostępnych w Serwisie.
2.) Hediup świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi odpłatne:
a.) Konsultacja;
b.) Program;
c.) Opieka Fizjoprofilaktyczna.
3.) Szczegółowy zakres każdej Usługi odpłatnej, w tym czas jej trwania, zawartość oraz cena, jest każdorazowo przedstawiony w Serwisie w sposób jednoznaczny, bezpośrednio przed dokonaniem zakupu. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.
4.) Wszystkie Usługi stanowiące świadczenia zdrowotne są każdorazowo dokumentowane w Dokumentacji medycznej Pacjenta, prowadzonej i przechowywanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5.) Pacjent jest zobowiązany do:a.) korzystania z Usług odpłatnych wyłącznie użytek osobisty;b.) przekazywania Specjaliście prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji o swoim stanie zdrowia, w tym udostępniania na prośbę wyników badań. Zatajenie lub podanie nieprawdziwych informacji może uniemożliwić prawidłowe świadczenie Usług i zwalnia Hediup z odpowiedzialności za skutki takiego działania.

1.) Konsultacja jest pierwszym, niezbędnym etapem przed rozpoczęciem Programu lub Opieki Fizjoprofilaktycznej. Jej celem jest ocena stanu zdrowia Pacjenta i kwalifikacja do dalszych Usług.
2.) Aby zakupić Konsultację, Użytkownik musi: 
a.) wypełnić Ankietę dostępną na stronie Serwisu;
b.) wybrać Usługę Konsultacji;
c.) zarezerwować dogodny termin w udostępnionym kalendarzu;
d.) podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
e.) zaakceptować Regulamin i Politykę prywatności;f.) dokonać płatności za pośrednictwem dostępnego Operatora płatności.
3.) Warunkiem odbycia Konsultacji jest jej opłacenie z góry. Po zaksięgowaniu płatności Pacjent otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie rezerwacji terminu oraz informacje techniczne. W przypadku płatności za pośrednictwem Operatora płatności Easy Cart, Pacjent otrzymuje również dostęp do Konta płatniczego,w którym znajdują się szczegóły zamówienia.
4.) Jeżeli Użytkownik wypełnił poprawnie Ankietę, ale nie dokonał jeszcze rezerwacji terminu Konsultacji, Specjalista skontaktuje się w celu omówienia odpowiedzi z Ankiety oraz przeprowadzenia kwalifikacji. Po jej pozytywnym zakończeniu Użytkownik uzyskuje możliwość wyboru dogodnego terminu Konsultacji.
5.) Potwierdzona i opłacona Konsultacja odbywa się w ustalonym terminie, przy użyciu narzędzi komunikacyjnych online Google Meet lub poprzez rozmowę telefoniczną.
6.) Konsultacja rozpoczyna się w momencie nawiązania połączenia z Pacjentem wideo lub telefonicznego. W przypadku braku kontaktu ze strony Pacjenta lub przerwania połączenia, Specjalista podejmie próbę ponownego nawiązania kontaktu, jednak nie dłużej niż 15 min od planowego czasu rozpoczęcia się Konsultacji. Brak możliwości połączenia z przyczyn niezależnych od Hediup zwalnia z obowiązku dalszego świadczenia Usług w danym terminie.
7.) Pacjent ma prawo do jednokrotnej, bezpłatnej zmiany terminu Konsultacji, pod warunkiem, że poinformuje Hediup nie później niż 8 godzin przed planowanym rozpoczęciem Konsultacji. Zgłoszenia należy dokonać drogą mailową na adres e-mail michal@hediup.com. W przypadku niezachowania tego terminu, opłacona Konsultacja przepada.
8.) Na początku Konsultacji Specjalista dokonuje weryfikacji tożsamości Pacjenta.
9.) Po pozytywnej weryfikacji tożsamości Pacjenta, Specjalista przeprowadza wywiad medyczny. Wypełniona Ankieta stanowi materiał pomocniczy, a ostateczna diagnoza i zalecenia są formułowane przez Specjalistę na podstawie kompleksowo przeprowadzonego wywiadu medycznego. Hediup zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Usługi w przypadku stwierdzenia podczas wywiadu przeciwwskazań medycznych do jej świadczenia w formie zdalnej. 
10.) Podczas Konsultacji Pacjent otrzymuje indywidualne zalecenia zdrowotne adekwatne do swojego stanu oraz, w razie potrzeby, propozycję przystąpienia do Programu oferowanego przez Hediup.
11.) Każda Konsultacja jest dokumentowana w elektronicznej Dokumentacji medycznej Pacjenta.

1.) Możliwość dołączenia do Programu przysługuje wyłącznie Pacjentom, którzy odbyli Konsultację ze Specjalistą i zostali pozytywnie zakwalifikowani do udziału w Programie.
2.) W trakcie Konsultacji lub bezpośrednio po niej Pacjent otrzymuje szczegółowe informacje o dostępnych wariantach Programu.
3.) Pacjent wybiera dogodny dla siebie wariant Programu spośród aktualnie dostępnych i prezentowanych w Serwisie lub przez Specjalistę.
4.) Warunkiem rozpoczęcia Programu jest akceptacja oferty i dokonanie płatności za pośrednictwem Operatora płatności z góry za cały okres trwania Programu albo zgodnie z opcją Subskrypcji.
5.) Po zaksięgowaniu płatności Pacjent uzyskuje dostęp do wybranego Programu za pośrednictwem Serwisu. W ramach Programu Pacjent uzyskuje dostęp do świadczeń przewidzianych w wybranym wariancie, które mogą obejmować w szczególności:
a.) konsultacje ze Specjalistą;
b.) monitorowanie postępów w ramach Programu za pomocą ankiet, formularzy lub narzędzi udostępnionych w Serwisie;
c.) materiały edukacyjne oraz plany ćwiczeń;
d.) bieżącą komunikację z opiekunem prowadzącym Program za pośrednictwem wiadomości sms lub whatsapp’a;
e.) dodatkowe świadczenia przewidziane w wybranym wariancie Programu.
6.) Program rozpoczyna się z chwilą aktywacji po dokonaniu płatności i trwa przez okres wskazany w jego opisie. W przypadku Programów abonamentowych świadczenia są realizowane cyklicznie, do momentu rezygnacji lub upływu okresu obowiązywania Subskrypcji.
7.) Skuteczność Programu jest uzależniona od aktywnej współpracy Pacjenta. Pacjent zobowiązany jest do aktywnego uczestnictwa w Programie, w tym przekazywania Specjaliście wymaganych informacji i dokumentacji medycznej oraz stosowania się do zaleceń otrzymanych w trakcie realizacji Programu. 
8.) Znaczący lub powtarzający się brak współpracy ze strony Pacjenta, taki jak nieobecność na umówionych konsultacjach bądź nierealizowanie zaleceń, po uprzednim wezwaniu do jej podjęcia, może być uznany za rażące naruszenie warunków Umowy. W takim przypadku Hediup ma prawo rozwiązać Umowę w trybie natychmiastowym, bez obowiązku zwrotu opłaty za niewykorzystaną część Programu.

1.) Opieka Fizjoprofilaktyczna jest Usługą o charakterze prewencyjnym, której celem jest zapobieganie dolegliwościom, wspierania kondycji fizycznej oraz utrwalanie prawidłowych wzorców ruchowych poprzez indywidualnie dobrane ćwiczenia, zalecenia oraz monitoring postępów.
2.) Możliwość korzystania z Opieki Fizjoprofilaktycznej przysługuje wyłącznie Pacjentom, którzy odbyli Konsultację i zostali zakwalifikowani do tej Usługi lub korzystali wcześniej z Programu.
3.) W ramach Opieki Fizjoprofilaktycznej Pacjent otrzymuje w szczególności:
a.) indywidualny plan ćwiczeń profilaktycznych;
b.) bieżące monitorowanie postępów przez Specjalistę;
c.) zdalny kontakt ze Specjalistą w celu konsultacji postępów i modyfikacji planu za pośrednictwem wiadomości sms lub whatsapp’a
4.) Przystąpienie do Opieki Fizjoprofilaktycznej wymaga dokonania płatności z góry za cały okres jej trwania albo wyboru opcji Subskrypcji.
5.) Usługa rozpoczyna się z chwilą zaksięgowania płatności i trwa przez okres wskazany w opisie wybranego pakietu lub do momentu rezygnacji z Subskrypcji.
6.) Pacjent zobowiązany jest do stosowania się do zaleceń Specjalisty, regularnego wykonywania zaleconych ćwiczeń oraz przekazywania informacji niezbędnych do monitorowania stanu zdrowia. Brak współpracy może wpływać na skuteczność opieki i stanowić podstawę do zakończenia świadczenia Usługi, bez obowiązku zwrotu opłaty za niewykorzystany okres.
7.) Hediup zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usługi w przypadku stwierdzenia przeciwwskazań medycznych lub innych uzasadnionych przesłanek uniemożliwiających bezpieczne świadczenie tej Usługi. Jeżeli przeciwwskazania zostaną stwierdzone już po dokonaniu płatności, Pacjentowi przysługuje pełny zwrot poniesionej opłaty.

1.) Umowa pomiędzy Hediup a Pacjentem zostaje zawarta w chwili otrzymaniu płatności przez Hediup po złożeniu przez Pacjenta Zamówienia za pośrednictwem Serwisu oraz wyrażeniu zgody na treść niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności. 
2.) Umowa zawierana jest:
a.) na czas określony – w przypadku Usług opłacanych jednorazowo i obowiązuje ona przez czas wskazany w opisie Usługi;
b.) na czas nieokreślony – w przypadku Usług opłacanych w modelu Subskrypcji i obowiązuje ona do momentu jej wypowiedzenia przez Pacjenta zgodnie z poniższymi zasadami.
3.) Subskrypcja odnawia się automatycznie w cyklach miesięcznych.Opłata za kolejny okres pobierana jest automatycznie z góry z podpiętej przez Pacjenta metody płatności. 
4.) Pacjent może w dowolnym momencie zrezygnować z Subskrypcji ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Rezygnacja musi zostać zgłoszona najpóźniej na 24 godziny przed datą kolejnej płatności. Rezygnacji można dokonać poprzez kontakt e-mail na adres michal@hediup.com. 
5.) W przypadku nieudanej próby pobrania opłaty za Subskrypcję, Hediup może ponowić próbę, a w razie dalszych niepowodzeń – zawiesić dostęp do Usługi do czasu uregulowania płatności.
6.) Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego Operatora płatności. Hediup dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami, przesyłając potwierdzenie transakcji lub fakturę na adres e-mail Pacjenta.
‍

1.) Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, mają prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej.
2.) Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przez konsumenta i przedsiębiorcę na prawach konsumenta jest wyłączone w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
3.) Hediup oferuje Usługi, które mają z góry określony zakres oraz czas trwania, zgodnie z opisem przedstawionym przy danej Usłudze. Zakup Usługi oznacza akceptację jej pełnego zakresu i czasu trwania.
4.) Jeżeli Pacjent odstąpi od Umowy obejmującej Usługę o określonym z góry zakresie i czasie trwania i uprzednio skorzystał z części świadczeń wchodzących w zakres Usługi, Hediup potrąci z kwoty zwrotu, o którym mowa w §9 pkt. 8 poniżej, koszt świadczeń zrealizowanych na rzecz Pacjenta, ustalony w oparciu o Cennik. 
5.) W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien złożyć stosowne oświadczenie w dowolnej formie przewidzianej prawem, w szczególności poprzez:a.) wysłanie pisemnego oświadczenia na adres korespondencyjny Hediup,b.) przesłanie wiadomości e-mail na adres wskazany w Regulaminie do kontaktu z Pacjentem.
6.) Pacjent może również skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest jednak obowiązkowe.
7.) Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
8.) W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, płatność tytułem zwrotu zostanie przesłana w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Pacjenta o odstąpieniu od Umowy, na konto bankowe podane w formularzu zwrotu, a w razie braku informacji w oświadczeniu i numerze konta bankowego – tą samą drogą jaką nastąpiła płatność za Usługę.

1.) Pacjent ma prawo złożyć reklamację, jeżeli uzna, że Usługi świadczone przez Hediup nie są realizowane zgodnie z Umową lub postanowieniami Regulaminu.
2.) Reklamacje można składać:
a.) w formie pisemnej na adres korespondencyjny Hediup wskazany w Regulaminie;
b.) w formie elektronicznej na adres e-mail przeznaczony do kontaktu z Pacjentami.
3.) Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej: imię i nazwisko Pacjenta, adres poczty elektronicznej lub inny adres do korespondencji, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz sprecyzowane żądanie Pacjenta wobec Hediup związane z rozpatrzeniem reklamacji.
4.) Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne jest niekompletne lub wymaga uzupełnienia, Hediup zwróci się do Pacjenta o podanie dodatkowych informacji przed przystąpieniem do jego rozpatrzenia, a termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od dnia dostarczenia informacji.
5.) Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. Odpowiedź przekazywana jest Pacjentowi w formie elektronicznej, chyba że Pacjent wskaże w treści reklamacji chęć otrzymania odpowiedzi w formie pisemnej, podając adres korespondencyjny.
6.) Brak udzielenia odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie oznacza jej uznanie za zasadną.

​​1.) Do korzystania z Serwisu oraz Usług, Pacjent musi dysponować:
a.) urządzeniem z dostępem do internetu (np. komputer, smartfon, tablet);
b.) zainstalowaną i zaktualizowaną przeglądarką internetową, taką jak Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari lub Microsoft Edge;
c.) aktywnym adresem e-mail oraz numerem telefonu komórkowego;
d.) dostępem do rachunku bankowego lub karty płatniczej umożliwiającej dokonanie płatności online;
e.) oprogramowaniem do obsługi spotkań online (np. Google Meet) oraz otwierania plików w formacie PDF.
2.) Wszelkie koszty związane z dostępem do internetu oraz transmisją danych ponosi Użytkownik we własnym zakresie, na podstawie umów zawartych z operatorami telekomunikacyjnymi lub dostawcami usług internetowych. Hediup nie ponosi odpowiedzialności za jakość lub przerwy w świadczeniu Usług wynikające z problemów technicznych leżących po stronie Użytkownika, w tym z powodu niestabilnego lub zbyt wolnego łącza internetowego.
3.) Użytkownik jest zobowiązany do należytego zabezpieczenia swojego urządzenia i danych dostępowych (w tym hasła do konta). W przypadku podejrzenia, że dane płatnicze zostały przejęte lub wykorzystywane w sposób nieuprawniony, należy niezwłocznie poinformować o tym Hediup, a w odniesieniu do płatności – także bank lub operatora karty płatniczej. Hediup podejmie stosowne działania w celu zabezpieczenia opłaconych Usług, przy czym nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdarzeń, o których nie został poinformowany.
4.) Szczegółowa informacja o potencjalnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz zalecanych środkach bezpieczeństwa znajduje się w Załączniku nr 2 do niniejszego Regulaminu.

1.) Cała zawartość Serwisu, w tym w szczególności teksty, grafiki, logotypy, oprogramowanie oraz udostępnione w ramach Usług materiały edukacyjne i plany ćwiczeń, stanowi wyłączną własność Hediup lub podmiotów z nim współpracujących i podlega ochronie prawnej na mocy ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innych przepisów.
2.) Zawarcie Umowy uprawnia Pacjenta wyłącznie do korzystania z funkcjonalności Serwisu w zakresie przewidzianym w Regulaminie. Udzielona Pacjentowi licencja ma charakter:
a.) odwołalny;
b.) niewyłączny;
c.) nieprzenoszalny;
d.) nieograniczony terytorialnie i obejmuje korzystanie z Serwisu wyłącznie na potrzeby własne Pacjenta, w celach niekomercyjnych.
3.) Zabrania się w szczególności:
a.) kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, odsprzedawania lub publikowania treści dostępnych w Serwisie,
b.) podejmowania prób odtworzenia, dekompilacji, modyfikacji lub innego ingerowania w kod źródłowy oprogramowania,
c.) wykorzystywania logotypów, znaków towarowych, domeny lub innych oznaczeń Hediup bez uprzedniej pisemnej zgody,
d.) korzystania z treści udostępnianych w Serwisie w celach innych niż związane z osobistym korzystaniem z usług zdrowotnych i informacyjnych Hediup.
4.) Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

1.) Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności. 

1.) Hediup świadczy Usługi zgodnie z zawartą Umową, obowiązującymi przepisami prawa oraz z należytą starannością wynikającą z profesjonalnego charakteru prowadzonej działalności.
2.) Hediup nie ponosi odpowiedzialności za brak osiągnięcia przez Pacjenta zamierzonych rezultatów lub za nienależyte wykonanie Usługi, jeżeli jest to spowodowane przyczynami leżącymi po stronie Pacjenta, w szczególności:
a.) nieprzekazania przez Pacjenta kompletnych, prawdziwych lub aktualnych danych niezbędnych do realizacji świadczenia;
b.) nieprzestrzegania przez Pacjenta postanowień Regulaminu lub zawartej Umowy;
c.) braku stabilnego dostępu do sieci internetowej, problemów technicznych po stronie Pacjenta lub nieprawidłowego korzystania z urządzeń;
d.) niewłaściwego zabezpieczenia danych logowania przez Pacjenta, w tym ich ujawnienia osobom trzecim;
e.) nieprzestrzegania lub niepełnej realizacji zaleceń wydanych przez Specjalistę.
3.) Pacjent przyjmuje do wiadomości, że Usługi świadczone przez Hediup, w szczególności Program Hediup i Opieka Fizjoprofilaktyczna, stanowią wsparcie w procesie dbania o zdrowie. Hediup nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych, indywidualnych rezultatów, gdyż są one zależne od wielu czynników indywidualnych, w tym od zaangażowania Pacjenta.
4.) Hediup ani Pacjent nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jeżeli jest ono spowodowane działaniem Siły wyższej.
5.) Hediup nie odpowiada za niewłaściwe stosowanie się do zaleceń medycznych lub rekomendacji przekazanych przez Specjalistów.
6.) Hediup nie ponosi odpowiedzialności za treści, informacje ani usługi świadczone przez podmioty trzecie, do których mogą prowadzić odnośnik zamieszczone w Serwisie, o ile wyraźnie nie wskazano, że są one integralną częścią oferty Hediup.

1.) Hediup zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treści Regulaminu z zachowaniem zasad określonych w niniejszym paragrafie.
2.) Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na prawa i obowiązki Pacjentów wynikające z Umów zawartych i rozpoczętych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu, chyba że Pacjent wyrazi na nie zgodę.
3.) Regulamin może zostać zmodyfikowany w szczególności w następujących przypadkach:
a.) zmiany przepisów prawa, ich interpretacji lub praktyki stosowania przez sądy i organy administracji;
b.) wydania decyzji, orzeczenia lub innego aktu przez organ publiczny, które wpływa na treść obowiązujących zasad;
c.) wprowadzenia nowych funkcjonalności Serwisu, rozwoju oferty usług lub modyfikacji istniejących Programów;
d) konieczności zapobiegania nadużyciom, naruszeniom lub usuwania niejasności interpretacyjnych;
e) zmian technologicznych lub organizacyjnych w zakresie sposobu działania Serwisu, w tym procesów logowania, płatności, zawierania umów, świadczenia usług;
f) reorganizacji działalności Hediup (np. zmiany formy prawnej, struktury własnościowej, danych rejestrowych).Nie stanowią zmiany Regulaminu aktualizacje danych identyfikujących Hediup, takich jak: nazwa, adres siedziby, numery rejestrowe czy dane kontaktowe.
4.) O każdej zmianie Regulaminu Hediup poinformuje Pacjentów posiadających aktywne Usługi poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail przypisany do ich zamówienia, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
5.) Aktualna i obowiązująca wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej Serwisu w zakładce „Regulamin”.

1.) Kontakt z Hediup jest możliwy poprzez:
a.) Serwis – za pomocą dedykowanych Formularzy kontaktowych lub funkcjonalności udostępnionych w Serwisie;
b.) pocztę elektroniczną – pod adresem: michal@hediup.com;
c.) korespondencję tradycyjną – pod adresem siedziby Hediup.
2.) Regulamin oraz wszelkie Umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu.
3.) Spory wynikające z realizacji Usług świadczonych przez Hediup będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia spór zostanie poddany pod rozstrzygnięcie właściwego sądu powszechnego, określonego zgodnie z przepisami prawa.
4.) Załączniki do Regulaminu stanowią jego część i są dla stron wiążące w takim samym stopniu, jak sama treść Regulaminu.
5.) W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
6.) Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 27.10.2025